Trocas e Devoluções

Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a troca, desde que o produto esteja nas seguintes condições:

• Na embalagem original (ainda que aberta), sem indícios de uso;
• Acompanhado da Nota Fiscal e certificado de garantia;
• Com todos os itens inclusos no produto.

A troca é realizada por outros produtos disponíveis em estoque. Se o novo produto tiver valor inferior ao devolvido, o crédito da diferença fica disponível como voucher para compras futuras.

Não aceitamos trocas em casos de desgaste por uso, dano acidental ou manuseio indevido.

Recebeu um produto com defeito de fábrica? Entre em contato pelo WhatsApp (15) 99653-7070 em até 7 dias corridos do recebimento. Vamos encaminhar a troca ou devolução com toda a atenção que você merece.

Todos os pedidos passam por avaliação antes do envio. Mesmo assim, se ao receber você perceber alguma das situações abaixo, recuse o produto na hora e nos avise pelo WhatsApp:

• Embalagem amassada ou avariada;
• Itens faltando na caixa;
• Produto diferente do pedido;
• Produto extraviado ou com aparência de violado.

A devolução é feita pelos Correios. Após o contato com nossa equipe, você receberá por e-mail todas as instruções do processo. A troca ou reembolso é processado somente após a chegada e análise do produto em nossa loja assim que concluirmos, você será avisada por e-mail.

Boleto bancário ou Pix

Depósito em conta corrente em até 10 dias úteis. O CPF do titular deve coincidir com o do pedido. Envie seus dados bancários pelo WhatsApp para agilizarmos o processo.

Cartão de crédito

O estorno é realizado automaticamente pela operadora do cartão, podendo aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento do seu cartão.