Perguntas Frequentes

Este site é seguro?

Sim, com toda a segurança. Todas as transações são processadas com criptografia e realizadas pela plataforma Vindi Pagamentos. Seus dados pessoais são usados exclusivamente para o processamento dos seus pedidos e mantidos em total sigilo. Veja nossa Política de Privacidade.

Como faço meu cadastro?

Clique em "Minha conta" no topo do site e depois em "Cadastrar". Preencha seus dados — é rápido e gratuito. Você receberá um e-mail de confirmação assim que concluir.

Esqueci minha senha. E agora?

Não se preocupe! Na página de login, clique em "Esqueci minha senha" e informe o e-mail cadastrado. Você receberá um link para criar uma nova senha em instantes.

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos os principais cartões de crédito (Visa, Mastercard, Amex, Elo, Hipercard, Diners e Aura) em até 10x sem juros. Você também pode pagar via boleto bancário, débito online Itaú ou Pix com 5% de desconto.

Qual o prazo de entrega?

Após a confirmação do pagamento e fabricação da peça, o pedido é postado em até 3 dias úteis. O prazo de entrega dos Correios (PAC ou Sedex) varia conforme a sua localização e é informado no momento da compra. Pagamentos por boleto levam de 3 a 5 dias úteis para compensar; Pix e cartão compensam em até 24h.

O frete é grátis?

Sim! Oferecemos frete grátis para as regiões Sul e Sudeste em compras acima de R$ 500,00, via PAC ou Sedex (conforme disponibilidade na sua região).

Meu pedido ainda não chegou. O que faço?

Primeiro, acompanhe o rastreamento pelo site dos Correios com o código que enviamos por e-mail. Se a data prevista já passou e o pedido não chegou, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] vamos resolver juntas.

Como funciona a troca ou devolução?

Queremos que você fique completamente satisfeita com a sua joia. Consulte todas as regras e condições na nossa página de Trocas e Devoluções.