A Política de Trocas e Devoluções da Adri Senger segue o previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Caso você adquira ou receba um produto e deseje trocá-lo, os mesmos poderão ser trocados dentro do prazo limite de 7 (sete) dias contados a partir da data de entrega do produto e desde que respeitadas as condições abaixo:
Prévia comunicação a nossa equipe de atendimento, através do telefone (15) 99653-7070 ou através do email [email protected]
Apresentação da Nota Fiscal. O produto devolvido deverá vir acompanhado da Nota Fiscal e certificado de garantia
O produto deverá ser enviado em sua embalagem original (ainda que tenha sido aberta)
Caso haja indícios de uso do produto, de manuseio indevido ou, caso o produto não se apresente intacto e completo com sua embalagem original, a troca não poderá ser aceita
A troca será realizada apenas por outros produtos em estoque .
Importante: Caso a troca seja feita por produto de valor inferior ao valor do produto devolvido, criaremos um voucher com o crédito da diferença para compras futuras.
Produto com defeito:
Se o seu produto for entregue com defeito de fábrica, você poderá entrar em contato através do WhatsApp telefone (15) 99653-7070 e solicitar a troca ou devolução do produto. Neste caso, você terá até sete dias corridos a partir do recebimento para a solicitação da devolução do mesmo.
Vale ressaltar que a Adri Senger não efetuará a troca nas seguintes situações:
Arrependimento ou desistência:
Caso receba o produto e opte pela desistência da compra, você poderá exigir a devolução e restituição do valor, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Conforme prescrito nesse artigo, você terá a opção de devolver a mercadoria no prazo de até 07 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Lembrando que a caixa precisa estar em ótima qualidade, na embalagem original, sem qualquer resquício de uso, juntamente à nota fiscal, manual e todos os itens restantes inclusos no produto.
Quando recusar a entrega do produto?
Todos os produtos da Adri Senger são enviados com avaliação prévia. Caso alguma das ações abaixo tenham acontecido com você, entre em contato com a gente no WhatsApp e recuse o produto na hora da entrega.
Como devolver?
Aqui na Adri Senger, o seu produto poderá ser devolvido através dos Correios. Depois de definido o meio de transporte, um e-mail será enviado para você com todas as informações acerca de todo o processo de devolução do produto.
Neste caso, todo o processo de troca ou reembolso do valor será feito somente após avaliação do produto ao chegar em nossa em nossa loja. Assim que efetuarmos a análise do produto, você será avisada por e-mail sobre a atual situação, bem como acerca da continuidade do atendimento com a troca ou estorno do pagamento.
Reembolso do valor:
Assim que o produto chegar aqui na Adri Senger e o processo de análise de devolução for concluído, o valor será restituído a você.
Boleto Bancário: Em compras realizadas por boleto, o valor será reembolsado através de depósito bancário em até 10 dias úteis, na conta corrente do comprador. Neste caso, o CPF do titular deve coincidir com o apresentado no pedido. Além de que, é necessário que você encaminhe para a gente através do WhatsApp, todos os seus dados bancários para o depósito ser concluído.
Pix ou Transferência Bancária: Em compras realizadas por Pix ou Transferência Bancária, o valor será reembolsado através de depósito bancário em até 10 dias úteis, na conta corrente do comprador. Neste caso, o CPF do titular deve coincidir com o apresentado no pedido. Além de que, é necessário que você encaminhe para a gente através do WhatsApp, todos os seus dados bancários para o depósito ser concluído.
Cartão de Crédito: No caso do Cartão de Crédito, o estorno será realizado automaticamente, sendo disponibilizado na sua conta, dependendo da data de fechamento da conta mensal do cartão, em até duas faturas subsequentes.
